EtIndonesia. Seorang wanita yang alergi kacang mengaku tidak punya pilihan selain memborong semua paket kacang di pesawat sehingga staf tidak dapat menawarkannya kepada penumpang lain, yang akan membahayakan nyawanya.
Leah Williams sedang dalam penerbangan dengan maskapai Eurowings dari London, Inggris ke Dusseldorf, di Jerman, ketika dia melihat awak kabin bersiap untuk menyajikan makanan ringan kepada penumpang.
Karena dia menderita alergi kacang yang parah, dia merasa perlu memberi tahu pramugari juga agar mereka dapat memberi tahu penumpang lain tentang kondisinya dan menahan diri untuk tidak menyajikan kacang selama penerbangan.
Hanya dia mengaku bahwa awak kabin kurang berempati terhadap masalah kesehatannya, sehingga dia tidak punya pilihan selain memborong semua paket kacang yang tersedia, hanya agar mereka tidak bisa menyajikannya kepada penumpang lain. Dia akhirnya menghabiskan £144 (sekitar Rp 2,8 juta) untuk 48 bungkus kacang, hampir tiga kali lipat harga tiket pesawat. Dia sekarang meminta uangnya dikembalikan.
“Para pramugara menatap saya dengan tatapan kosong seperti saya gila dan berkata, ‘Tapi ada banyak, kita harus menghitung semuanya.’ Saya berkata, ‘Tolong hitung dan saya akan membayar semuanya, mengingat Anda membuat saya tidak punya pilihan,’” kata Williams baru-baru ini kepada wartawan Inggris.
“Yang terburuk adalah mereka benar-benar bertanya apakah saya ingin mengambil kacang, dan saya katakan jelas tidak,” kata wanita berusia 27 tahun itu kepada Majalah Insider, menambahkan bahwa para kru malah memasukkan bungkusan kacang ke dalam kantong plastik.
Leah Williams mengatakan bahwa kru menolak permintaannya untuk mengumumkan kepada penumpang lain untuk tidak membeli atau mengonsumsi kacang apa pun di dalam pesawat karena dapat membuatnya mengalami syok anafilaksis, mengklaim bahwa itu bertentangan dengan kebijakan perusahaan. Namun, juru bicara Eurowings mengatakan bahwa kru menawarkan untuk memberi tahu penumpang di sekitar Williams tentang kondisinya.
“Kami sangat menyesal bahwa penerbangan dengan kami tidak berjalan semulus yang direncanakan dan kami menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan Leah Williams,” kata juru bicara Eurowings. “Satu hal sebelumnya: Leah Williams tidak dipaksa untuk membeli semua paket kacang di pesawat – sebaliknya, purser kami mencoba menawarkan solusi alternatif dengan memberi tahu semua penumpang yang duduk di sekitarnya tentang alergi Leah. Dia setuju pada awalnya tetapi kemudian memutuskan untuk tetap membeli semua paket.”
Eurowings mengklaim bahwa “tidak dapat menjamin bahwa pesawat bebas dari bahan makanan yang dapat memicu reaksi alergi, seperti kacang,” karena penumpang diperbolehkan membawa makanan sendiri ke dalam pesawat. Selain itu, meskipun pembersihan terus-menerus, perusahaan tidak dapat mencegah akumulasi jejak kacang dan menekankan bahwa penumpang dengan alergi kacang harus membawa obat apa pun yang mungkin mereka perlukan di tas jinjing mereka. Tidak jelas apakah Eurowings berencana mengganti uang Leah Williams untuk biaya 48 bungkus kacang, tapi sepertinya tidak.
Kasus ini memicu perdebatan online yang panas, baik tentang pihak mana yang salah dan apakah Leah Williams bahkan perlu khawatir. Menurut sebuah studi ilmiah oleh American Academy of Allergy, Asthma & Immunology, debu kacang tidak ditularkan melalui udara, dan kontak paling banyak dapat menyebabkan sedikit iritasi lokal.(yn)
Sumber: odditycentral
