EtIndonesia. Seorang pria dengan cacat wajah telah berbicara tentang kekecewaannya saat diminta meninggalkan restoran — karena dia “menakut-nakuti pelanggan.”
Oliver Bromley, 42 tahun, sedang menjalani perawatan di Rumah Sakit King’s College di Camberwell, London, Inggris, dan telah memutuskan untuk makan siang di restoran lokal.
Namun setelah mencoba memesan makanan, Bromley mengatakan staf mengatakan kepadanya bahwa mereka telah menerima keluhan dari pelanggan — dan memintanya untuk pergi.
Meskipun kecewa dan kesal dengan pengusirannya, dia berharap hal itu sekarang dapat mengarah pada pendidikan yang lebih baik tentang kondisi seperti yang dialaminya bagi mereka yang bekerja di industri perhotelan.
Badan amal Nerve Tumours UK mengungkapkan bahwa insiden seperti ini sayangnya “tidak jarang terjadi,” tetapi telah menyelenggarakan pertemuan dengan UKHospitality untuk menyerukan pendidikan yang lebih baik dalam industri tersebut.
Bromley mengidap Neurofibromatosis Tipe 1 — kondisi genetik yang menyebabkan tumor jinak nonkanker tumbuh di sarafnya.
Saat menerima perawatan pada bulan Agustus terkait kondisinya di Rumah Sakit King’s College dari dokter spesialis bedah dr. Ben Robertson dan Nicholas Thomas — yang sangat dipujinya — dia memilih untuk tidak makan di rumah sakit dan memutuskan untuk makan di luar.
Bromley, yang membantu mengelola saluran bantuan krisis kesehatan mental NHS tetapi saat ini sedang tidak bekerja, berkata: “Saya memutuskan untuk makan siang sendiri.
“Makanannya tampak lezat saat saya melihat ke salah satu jendela, dan saya masuk ke dalam.
“Mereka bilang hanya menerima pembayaran tunai, jadi saya mengambil sejumlah uang dan memesan.
“Pria di balik meja kasir memberi tahu saya bahwa ada keluhan tentang saya, dan saya diminta untuk pergi.
“Saya memintanya untuk mengulangi ucapannya, dan dia bilang saya menakut-nakuti pelanggan.”
Bromley, yang tinggal di Reigate, Surrey, mengatakan bahwa dia “tidak percaya” dengan apa yang dikatakan karyawan itu kepadanya, karena dia baru saja berada di restoran itu belum cukup lama hingga seseorang mengeluh tentang kehadirannya.
“Saya bahkan belum duduk,” lanjutnya. “Saya pergi untuk memesan dan mereka meminta saya pergi.
“Mungkin mereka melihat saya sedang melihat-lihat, mungkin mereka tidak ingin saya masuk ke sana …
“Saya tidak tahu, tetapi itulah yang mereka katakan. Itulah faktanya.
“Jelas, saya sangat kesal. Saya pergi ke taman setempat untuk menghibur diri dan memikirkan rencana tindakan tentang cara mengatasinya.”
Bromley, yang berasal dari Afrika Selatan, secara pribadi menulis surat kepada restoran tersebut, yang tidak ingin disebutkan namanya, tetapi tidak mendapat tanggapan.
Dia kemudian menghubungi Kepolisian Metropolitan, yang mencatat insiden itu sebagai kejahatan kebencian.
Met mengonfirmasi kepada BBC bahwa petugas telah mengunjungi Bromley terkait insiden tersebut dan meskipun tidak ada penangkapan yang dilakukan, kepolisian menanggapi “laporan kejahatan kebencian dengan serius.”
Bromley menambahkan bahwa meskipun dia sering dipaksa menghadapi orang-orang yang menatapnya, dia belum pernah mengalami hal “langsung” seperti pengusirannya dari restoran.
“Orang-orang menatap—terutama anak-anak kecil—tetapi saya tidak pernah diperlakukan selangsung itu,” katanya.
“Sangat langsung dan sangat jelas bahwa saya tidak diinginkan.
“Pada saat insiden itu, negara sedang dilanda kerusuhan rasial.
“Saya dapat merasakan bagaimana rasanya didiskriminasi.”
Trading Standards juga telah diberi tahu tentang pengalamannya dan lembaga amal Nerve Tumours UK akan bertemu dengan UKHospitality untuk membahas pendidikan yang lebih baik bagi karyawan.
Direktur lembaga amal tersebut, Karen Cockburn, mengatakan: “Kami sangat kecewa mendengar berita tentang insiden mengerikan, tetapi sayangnya bukan hal yang jarang terjadi, yang dialami Oliver Bromley saat mencoba membeli makan siang.
“Kami bekerja tanpa lelah untuk meningkatkan profil kondisi tersebut dan pekerjaan yang kami lakukan untuk membantu pasien; dan juga untuk mendidik masyarakat luas tentang kondisi tersebut.
“Jika Oliver merasa telah didiskriminasi, ada pilihan bahwa dia dapat mengajukan kasus berdasarkan Undang-Undang Kesetaraan 2010, yang mana ‘cacat parah’ merupakan karakteristik yang dilindungi.
“Kami telah menulis surat kepada restoran terkait, dan kepada UKHospitality, badan asosiasi perdagangan.
“Meskipun kami belum menerima tanggapan apa pun dari restoran tersebut, saya senang untuk mengatakan bahwa UKHospitality telah menawarkan untuk bekerja sama dengan kami untuk meningkatkan kesadaran tentang kondisi tersebut di antara sektor perhotelan, dan saya akan segera bertemu dengan mereka untuk memulai usaha patungan ini.”
Bromley berharap pengalamannya yang mengecewakan dapat memberikan pengaruh positif dan menegaskan bahwa dia tidak mencari “balasan”.
“Yang perlu dilakukan [restoran] hanyalah bertanya,” katanya. “Banyak sekali kenaifan seputar masalah ini.
“Saya sedang dalam misi untuk menyebarkan kesadaran tentang kondisi saya.
“Saya benar-benar ingin mengedukasi industri perhotelan tentang apa itu.
“Tidak ada yang perlu ditakutkan, itu hanya sesuatu yang harus dijalani oleh sebagian orang.
“Saya berharap ini meningkatkan kesadaran dan, ke depannya, mungkin ada hasil yang positif dan mencegah hal itu terjadi lagi. Akan selalu ada orang jahat di dunia, tetapi itulah harapan saya.” (yn)
Sumber: nypost
