Budi Utomo, seorang profesional perhotelan yang dikenal akan integritas dan dedikasinya, saat ini menjabat sebagai Cluster General Manager (GM) Cleo Hotel Surabaya. Berasal dari Purworejo, pria yang lahir pada 7 Juli 1982 ini telah meniti karir yang panjang dan penuh inspirasi dalam dunia perhotelan. Ia kini memimpin tiga properti sekaligus: Cleo Hotel Jemursari, Tunjungan, dan Walikota Mustajab.
Awal Karir dan Perjalanan Menuju Puncak
Perjalanan karir Budi Utomo dimulai di Santika Premiere Malang pada April 2005, di mana ia menjabat sebagai waiter, kasir, dan front office hingga Desember 2010. Kemudian, ia melanjutkan pengalamannya di Solaris Hotel Malang sebagai Income Audit dan Account Receivable selama hampir empat tahun. Semangat belajar dan kerja kerasnya membawanya ke Cleo Hotel Surabaya pada Januari 2015. Di sini, ia memulai sebagai bookkeeper di Cleo Tunjungan sebelum naik menjadi Assistant Hotel Manager di Cleo Jemursari. Tak lama kemudian, ia dipercaya sebagai Hotel Manager untuk dua property sekaligus, hingga akhirnya memegang kendali penuh sebagai Cluster GM untuk tiga hotel Cleo di Surabaya.
Nilai-Nilai Kepemimpinan yang Diteladani
Kunci kesuksesan Budi Utomo tidak terlepas dari prinsip kejujuran yang selalu ia pegang teguh. “Saya belajar langsung dari kepemimpinan Hermanto Tanoko, pemilik perusahaan kami. Beliau adalah sosok yang humble, bijaksana, bahkan saat menegur karyawan dengan kata-kata yang lembut. Kemampuannya mengingat nama setiap karyawan meninggalkan kesan yang sangat mendalam bagi saya,” ujarnya.
Salah satu nasihat yang paling diingat Budi adalah pentingnya menghormati orang tua. Prinsip ini menjadi landasan kuat dalam cara ia memimpin. Menurutnya, kejujuran adalah fondasi untuk membangun kepercayaan, baik dengan tim maupun dengan atasan. “Kepercayaan adalah hasil dari kejujuran. Saya selalu menanamkan ini kepada staf saya,” tegas Budi.
Pendekatan Personal dan Fokus pada Pelayanan
Dalam mengelola tiga hotel Cleo yang berbeda dari segi jumlah kamar, Budi menerapkan sistem kerja yang konsisten dan mencari staf yang dapat dipercaya. “Orang yang jujur adalah kunci,” katanya. Ia juga berusaha menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, di mana setiap karyawan merasa dihargai dan memiliki rasa kepemilikan terhadap perusahaan.
Cleo Hotel mengutamakan pelayanan yang personal. Salah satu contoh adalah menyapa tamu dengan nama mereka, bukan hanya sekadar sapaan formal seperti ‘Bapak’ atau ‘Ibu’. Langkah sederhana ini menurut Budi mampu meningkatkan kenyamanan dan pengalaman tamu. Juga memberikan ucapak selamat ulang tahun bagi pelanggan atau tamu tetap di hotel tersebut.
Motivasi dan Dedikasi yang Menginspirasi
Budi merasa nyaman dan betah bekerja di bawah naungan perusahaan yang dipimpin Hermanto Tanoko berkat budaya kerja yang penuh motivasi dan kesempatan berkembang. Perusahaannya memberikan perhatian khusus kepada karyawan yang berdedikasi, termasuk memberikan reward kepada mereka yang berprestasi.
Sebagai pemimpin, Budi Utomo terus mendorong stafnya untuk berintegritas, berdedikasi, dan memiliki rasa memiliki. “Di sini kalian mencari nafkah, maka perlakukan perusahaan seperti milik sendiri,” pesan Budi kepada timnya.
Dengan pengalamannya yang kaya dan filosofi kerja yang kuat, Budi Utomo menjadi contoh nyata bagaimana kejujuran, kerja keras, dan dedikasi bisa membawa seseorang ke puncak karir. Kepemimpinannya di Cleo Hotel membuktikan bahwa keberhasilan bukan hanya soal jabatan, tetapi tentang memimpin dengan hati dan memberi dampak positif bagi lingkungan kerja.
Menatap Masa Depan yang Lebih Cerah
Di bawah kepemimpinan Budi, Cleo Hotel terus meningkatkan standar layanan untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri perhotelan. Salah satu strategi yang ia terapkan adalah terus mendorong inovasi dan pelatihan untuk staf, memastikan mereka siap menghadapi tantangan dan perubahan yang terjadi. “Mutu pelayanan harus terus diperbarui. Kami percaya bahwa pengalaman tamu adalah aset paling berharga yang menentukan reputasi hotel,” jelas Budi.
Budi juga menekankan pentingnya kolaborasi dan membangun hubungan baik dengan mitra bisnis. Baginya, kesuksesan tidak bisa dicapai sendirian. Ia selalu terbuka untuk belajar dari pengalaman orang lain, sembari terus memperkuat jaringan yang sudah ada. “Saya yakin bahwa keberhasilan perusahaan adalah hasil kerja keras tim yang solid. Seorang pemimpin harus mampu memotivasi dan memberikan contoh, bukan hanya mengarahkan,” tutupnya penuh semangat.
Profil Budi Utomo memberikan inspirasi bagi banyak orang bahwa kejujuran dan dedikasi adalah kunci utama menuju kesuksesan. Dalam setiap langkahnya, ia mempraktikkan nilai-nilai tersebut, menjadikan Cleo Hotel bukan hanya tempat menginap, tetapi juga simbol keramahan dan integritas dalam layanan perhotelan.
