Ari Perdana, General Manager (GM) Intiwhiz Praxis Surabaya, adalah sosok pemimpin di industri perhotelan yang karirnya dibangun dari kerja keras, kejujuran, dan kesediaan untuk terus belajar. Lahir dan besar di Bogor, Ari mengawali pendidikannya di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung sebelum memutuskan untuk kembali ke Jakarta dan memulai karir di dunia hospitality sejak tahun 1996.
“Saya bergabung dengan Grup Santika sebagai General Manager untuk Amaris Hotel Jakarta. Di sana, saya belajar banyak tentang operasional hotel dan kepemimpinan,” kisah Ari kepada The Epoch Times. Selama hampir 10 tahun, ia mengasah kemampuannya dengan memimpin berbagai properti hotel, termasuk Luminor Hotel Jakarta di bawah Grup Waringin, sebelum akhirnya bergabung dengan Intiwhiz (bagian dari Intiland) pada Maret 2023 untuk membuka Grand Wisata Hotel di Surabaya.
Memimpin Hotel dengan Filosofi “Memuliakan Karyawan”
Sebagai seorang GM, Ari dikenal dengan gaya kepemimpinannya yang humanis. “Saya bukan tipe pemimpin yang otoriter. Saya lebih suka mencari solusi bersama tim ketimbang menyalahkan orang,” ujarnya. Prinsip ini ia pegang teguh selama 14 tahun berkarier sebagai GM, termasuk saat menghadapi tantangan operasional di hotel-hotel baru.
Salah satu kunci kesuksesannya adalah kemampuannya dalam membangun tim yang solid. “Target perusahaan tidak bisa dicapai sendirian. Saya selalu melakukan brainstorming dengan tim untuk mencari ide-ide segar, terutama dari generasi muda yang sering membawa perspektif baru,” jelas Ari.
Mengelola Hotel Baru dengan Tantangan dan Inovasi
Memimpin hotel baru bukanlah hal asing bagi Ari. Sebelum bergabung dengan Intiwhiz, ia telah membuka tiga hotel baru di bawah Grup Santika, termasuk di Karawang dan Bukittinggi. “Prosedur opening hotel itu 99% sama, yang membedakan adalah bagaimana kita menciptakan pengalaman unik bagi tamu,” ungkapnya.
Di Grand Wisata Hotel Surabaya, Ari menghadapi tantangan utama: membangun brand awareness di pasar yang kompetitif. “Strateginya adalah menawarkan pelayanan berkualitas dengan harga lebih terjangkau dibandingkan kompetitor,” jelasnya. Selain itu, ia fokus pada pengembangan segmen non-pemerintah, seperti meetings dan social events, untuk mengurangi ketergantungan pada tamu korporat.
Komitmen pada Pelayanan Ramah Lingkungan
Sebagai bagian dari Grup Intiland yang dikenal dengan filosofi ramah lingkungan, Ari memastikan Grand Wisata Hotel mengadopsi praktik berkelanjutan. “Kami mengurangi sampah plastik dengan menggunakan dispenser isi ulang untuk sabun dan shampoo. Produk-produk yang kami gunakan juga telah terdaftar di BPOM, menjamin keamanan bagi tamu,” paparnya.
Pesan untuk Generasi Muda di Industri Hospitality
Ari berpesan kepada para profesional muda yang ingin sukses di industri perhotelan:
1. Bekerjalah dengan jujur – Kejujuran adalah fondasi karir yang kuat.
2. Ikuti SOP, tapi jangan takut belajar hal baru – “Dulu saya sering diberi tugas di luar jobdesc, tapi justru itu jadi bekal saya naik jabatan.”
3. Jangan mengeluh – “Gaji akan mengikuti ketika kinerja dan posisi kita meningkat.”
“Saya ingat pesan ayahanda saya, yang mengatakan bekerjalah dengan jujur dan jangan menolak pekerjaan yang diberikan pimpinan, bekerjalah dengan sungguh-sungguh,” jelasnya.
Ia menekankan bahwa 50% ilmu hospitality didapat dari pengalaman lapangan. “Jangan ragu belajar dari rekan kerja, bahkan dari departemen lain. Itu yang membuat kita siap memimpin.”
Visi ke Depan: Membawa Grand Wisata Hotel Sebagai Pilihan Utama di Surabaya
Meski saat ini kembali ia ditantang untuk dapat membranding Inti Whiz Praxis Surabaya (Hotel ke-4 yang dipimpinnya mulai dari pre opening), ke depan, Ari berkomitmen untuk memperkuat positioning Grand Wisata Hotel melalui layanan personalisasi dan inovasi digital. “Era media sosial memberi peluang besar untuk promosi dengan biaya efisien. Kami akan manfaatkan ini untuk menjangkau lebih banyak tamu,” tandasnya.
Dengan kombinasi pengalaman, prinsip kepemimpinan yang kuat, dan adaptasi terhadap tren terkini, Ari Perdana membuktikan bahwa kesuksesan di industri perhotelan diraih bukan hanya dengan teori, tapi juga kerja nyata dan kolaborasi tim.
Tentang Intiwhiz Praxis Surabaya:
Sebagai bagian dari Intiland, Intiwhiz menawarkan akomodasi berbasis lingkungan dengan standar layanan internasional. Grand Wisata Hotel Surabaya menyediakan fasilitas modern untuk bisnis dan leisure, didukung oleh tim yang dipimpin oleh profesional berpengalaman seperti Ari Perdana.
