SURABAYA — Vasa Hotel Surabaya memperkenalkan Vasa Membership, program keanggotaan terbaru yang dirancang memberikan benefit dan pengalaman lebih bagi tamu yang menginap maupun bersantap di hotel. Langkah ini menjadi bagian dari strategi hotel membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan sekaligus memperkuat posisi di segmen hospitality premium.
Program ini membagi keanggotaan dalam tiga tier: Silver, Gold, dan Platinum. Tamu dapat mendaftar di tier Silver dengan biaya Rp489.000 net. Setelah melakukan transaksi food and beverage di outlet Vasa Hotel Surabaya senilai Rp5 juta dalam 12 bulan, anggota naik ke tier Gold. Jika transaksi mencapai Rp15 juta dalam 12 bulan, anggota langsung naik ke tier Platinum. Semakin tinggi tier, semakin besar benefit dan diskon yang diperoleh pada setiap transaksi.
Dari sisi bisnis, skema berlapis ini berpotensi mendorong kunjungan berulang dan belanja pelanggan. Vasa Hotel Surabaya memiliki enam outlet kuliner dengan karakter berbeda: 209 Dining (all day dining dengan buffet), Chamas Brazilian Churrascaria (konsep rodizio dengan chef Josinaldo Patricio De Oliveira), Xiang Fu Hai (Chinese dining dengan dimsum all you can eat), Nagano Restaurant (kuliner Jepang dengan teppanyaki dan yakiniku oleh Chef Masakazu Mikuriya), Voda Bistro (kafe dan bistro modern), serta Joe Milano (bakery).
“Melalui Vasa Membership, kami ingin memberikan apresiasi kepada para tamu yang telah memilih Vasa Hotel Surabaya sebagai bagian dari momen spesial mereka. Kami berharap program ini dapat menghadirkan lebih banyak nilai, kemudahan, dan pengalaman yang berkesan, sekaligus mempererat hubungan kami dengan para tamu,” ujar Eko Setiawan Winarto, General Manager Vasa Hotel Surabaya.
Bagi industri hospitality, program keanggotaan menjadi instrumen penting untuk menjaga retensi tamu di tengah persaingan yang ketat. Dengan menyatukan layanan kamar dan enam outlet makanan-minuman dalam satu skema benefit, Vasa Hotel Surabaya memperluas peluang pendapatan sekaligus memperkuat keterlibatan pelanggan dalam ekosistem layanan hotel.
