Jakarta – Di tengah persaingan pasar teknologi yang semakin ketat, Xiaomi Indonesia menegaskan komitmen jangka panjangnya dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna melalui inovasi produk yang disertai layanan purnajual yang komprehensif. Strategi ini sejalan dengan visi perusahaan, “Make friends with users and be the coolest company in the users’ hearts.”
“Bagi Xiaomi, inovasi tidak hanya berbicara tentang teknologi, tetapi tentang bagaimana kami bisa membuat hidup pengguna menjadi lebih mudah. Kami berupaya melakukan extra miles mulai dari edukasi penggunaan, perawatan perangkat, hingga layanan purnajual yang semakin nyaman,” jelas Andi Renreng, Marketing Director Xiaomi Indonesia.
Tips Perawatan Perangkat untuk Performa Optimal
Xiaomi membagikan beberapa panduan sederhana untuk menjaga performa perangkat:
- Gunakan Aksesori Resmi: Charger dan kabel original dirancang sesuai standar keamanan dan kebutuhan daya perangkat.
- Jaga Kebersihan Perangkat: Rutin bersihkan port charging dan speaker dengan kuas halus, hindari meniup langsung ke lubang port.
- Hindari Perbaikan di Luar Service Center: Untuk menjaga kualitas, pastikan perbaikan dilakukan di pusat layanan resmi oleh teknisi bersertifikat.
Layanan Purnajual yang Diperluas
Xiaomi terus memperluas layanan purnajual dengan beberapa terobosan:
- Layanan Jemput Unit Gratis: Pengguna tidak perlu repot datang ke service center.
- Garansi Penggantian Unit Baru: Jika perbaikan melebihi 10 hari kerja, Xiaomi menyediakan unit pengganti selama masa garansi.
- Dukungan WhatsApp hingga Pukul 24.00: Konsultasi dan janji temu service center dapat diakses dengan mudah melalui WhatsApp di nomor +62 821-1723-6765.
- Jaringan Layanan Luas: Lebih dari 300 titik layanan tersebar di seluruh Indonesia, termasuk layanan perbaikan di rumah untuk produk TV dan peralatan rumah tangga.
- Garansi Extended: Produk flagship seperti Xiaomi 15 Ultra dilindungi garansi 24 bulan, sedangkan panel TV mendapatkan perlindungan hingga 36 bulan.
Saluran Dukungan Pelanggan
Xiaomi menyediakan berbagai saluran dukungan bagi pengguna:
- Hotline: 001-803-006-50029 (08:00-20:00 WIB)
- Live Chat: www.mi.co.id/id/support (09:00-18:00 WIB)
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +62 821-1723-6765 (09:00-24:00 WIB)
Melalui rangkaian inisiatif ini, Xiaomi Indonesia kembali menegaskan komitmennya dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pengguna, memastikan setiap produk yang digunakan didukung oleh layanan yang andal dan responsif.
