EtIndonesia. Bandara Internasional Kansai di Jepang menyambut puluhan juta penumpang setiap tahun, tetapi telah mengembangkan sistem yang memastikan tidak ada bagasi mereka yang hilang.
Kehilangan satu bagasi selalu menjadi risiko di bandara. Misalnya, di AS, data dari Biro Statistik Transportasi menunjukkan bahwa penerbangan domestik kehilangan sekitar 3 juta tas setiap tahun. Dengan ratusan juta tas yang harus ditangani, kehilangan beberapa di antaranya tampaknya tidak dapat dihindari, namun, satu bandara tersibuk di Jepang mengklaim tidak pernah kehilangan satu bagasi pun dalam tiga dekade beroperasi.
Bandara Internasional Kansai, yang melayani Kota Osaka, dibuka pada bulan September 1994, untuk meringankan beban Bandara Internasional Osaka yang penuh sesak dan telah menyambut jutaan penumpang setiap tahun sejak saat itu. Staf di Bandara Kansai bangga dengan efisiensi mereka dalam menangani bagasi penumpang, sedemikian rupa sehingga mereka tidak pernah kehilangan satu pun.
Sebagai bandara tersibuk ketujuh di Jepang, Bandara Internasional Kansai melayani rata-rata 20 – 30 juta penumpang per tahun, jadi rekornya yang luar biasa ini tidak ada hubungannya dengan lalu lintas yang sangat sepi. Rahasianya terletak pada sistem yang sangat baik yang melibatkan penataan tas penumpang sedemikian rupa sehingga tidak rusak dan juga memudahkan penghitungannya, tidak hanya sekali, tetapi berkali-kali.
Nikkei Asia mendokumentasikan proses penanganan bagasi di Bandara Kansai, di mana karyawan secara konsisten memeriksa bahwa jumlah tas saat kedatangan sesuai dengan jumlah yang didaftarkan saat keberangkatan, dan kemudian segera mencari barang tersebut, baik di ruang kargo pesawat maupun di ruang pemeriksaan. Tujuannya adalah untuk memastikan tidak ada bagasi yang hilang, tetapi juga untuk mengirimkan semua barang ke tempat pengambilan bagasi dalam waktu 15 menit setelah pesawat tiba.
Selain rekornya selama 30 tahun tidak ada bagasi yang hilang, Bandara Internasional Kansai adalah pemenang delapan kali penghargaan internasional untuk pengiriman bagasi terbaik. Staf di sini sangat bangga membuat penumpang senang dan kembali dengan memberikan layanan terbaik.
“Kami bekerja keras untuk belajar dan mempelajari lebih banyak hal setiap hari agar kami dapat membuat penumpang senang. Saya benar-benar berpikir itulah semangat keramahtamahan Jepang,” kata seorang karyawan kepada NPR.
Sayangnya, Bandara Internasional Kansai mungkin tidak akan mempertahankan rekornya yang luar biasa untuk waktu yang lama, karena bandara ini mungkin tidak akan ada lagi dalam beberapa dekade. Karena dibangun di atas dua pulau buatan di Teluk Osaka, bandara ini telah tenggelam sejak mulai beroperasi. Para insinyur mempertimbangkan kemungkinan tenggelam, tetapi tidak pada tingkat saat ini, dan meskipun telah dibangun tanggul di sekitarnya untuk mencegah banjir, bandara ini dapat tidak dapat digunakan lagi pada tahun 2056.(yn)
Sumber: odditycentral
