Festival belanja terbesar Tiongkok hanya di sekitar sudut. Dirayakan pada 11 November, juga dikenal sebagai Hari Tunggal – satu hari ketika orang-orang jomblo menemukan kenyamanan untuk kesepian mereka dengan bergaul dengan teman atau terlibat dalam beberapa terapi ritel. Dalam beberapa tahun terakhir, ini telah menjadi kegilaan belanja lebih banyak, perlahan tapi pasti menjadi fenomena global.
Dengan pengecer online yang menawarkan diskon besar untuk menarik pelanggan, pelanggan bersedia menggali lebih dalam ke dalam saku mereka selama festival berlangsung. Misalnya, Alibaba, peritel online terbesar di Tiongkok, melihat penjualan mencapai US$14,3 miliar dan US$17,8 miliar dalam rentang waktu hanya 24 jam, masing-masing pada 2015 dan 2016, menurut MIT Technology Review. Namun, festival tersebut telah mengalami skandal di masa lalu: cerita tentang produk palsu atau kurang lancar, atau pengecer dengan sengaja mendongkrak harga sebelum menawarkan diskon yang curam.
Tahun ini, Administrasi Umum Pengawasan Mutu, Inspeksi, dan Karantina, badan yang bertanggung jawab atas keamanan konsumen di Tiongkok, mengumumkan bahwa kampanye nasional melawan produk palsu akan dimulai pada 25 Oktober dan berakhir pada 15 November.
Beberapa hari sebelum festival tersebut, skandal lain meletus di Tiongkok. Pihak berwenang Tiongkok menyita lebih dari 100.000 produk pasta gigi palsu, kebanyakan dari mereka adalah tiruan dari merek terkenal Tiongkok dan asing, termasuk Colgate, Crest, Darlie, dan Yunnan Baiyao, lapor media pemerintah Xinhua pada 1 November. Produk tersebut disita dari 2.000 toko berbeda di 10 propinsi. Nilai produk, termasuk perhitungan untuk mesin dan bahan baku yang digunakan untuk produksinya, diperkirakan mencapai 15 juta yuan (sekitar $2,3 juta).
Polisi menangkap lebih dari 40 tersangka, dan menyita enam lokasi produksi pasta gigi dan 50.000 ton bahan baku.
Para Netizen Tiongkok di Weibo, versi Twitter Tiongkok, sangat marah dengan skandal tersebut. Banyak yang mulai mempertanyakan apakah pasta gigi di rumah itu palsu. Kemarahan mereka ditujukan pada tersangka, tapi yang lain menunjukkan frustrasi dengan rezim Tiongkok.
Seorang netizen dari Propinsi Fujian dengan nama akun “Li_ttttt” menulis, “Jika departemen [konsumen keselamatan] benar-benar melakukan tugasnya, orang akan merasa aman dan diberkati.” Beberapa tidak senang bahwa media yang dikelola negara dengan cepat mengajarkan kepada orang-orang bagaimana untuk membedakan produk palsu dari yang sebenarnya, sebagai ganti memberiatahu rezim Tiongkok untuk berbuat lebih banyak untuk memastikan keamanan publik.
Beberapa netizens menawarkan pandangan pesimistis. Seorang netizen dari Propinsi Guangdong menulis, “Berapa banyak produk yang ada di Tiongkok yang benar-benar dapat dipercaya orang?”
Sentimen lain dibagikan oleh seorang netizen lain dari Propinsi Liaoning, “Kapan Tiongkok bebas dari produk palsu?” Seorang netizen dari Provinsi Jilin secara terus terang menulis, “Tiongkok adalah satu kekuatan besar yang dikenal karena tipuan.”
Yang lain berbagi pengalaman mereka tentang cara terbaik untuk menghindari pasta gigi palsu. Seorang netizen mengatakan bahwa dia melihat pasta gigi palsu di toko lokal karena memiliki nama merek “Yunnan Zhongyao,” hanya satu karakter Tionghoa yang berbeda dari merek sebenarnya “Yunnan Baiyao.” Netizen lain menyarankan agar lebih aman untuk melakukan pembelian di Walmart. bukan dari took-toko lokal.
Beberapa netizen mengkhawatirkan efek kesehatan mereka dari penggunaan pasta gigi palsu yang dibuat dengan zat yang tidak diketahui. Seorang netizen, sekarang tahu bahwa pasta gigi bisa palsu, menyatakan kecurigaannya tentang obat yang dia gunakan, mengingat dia mengalami sakit gigi setelah minum air dingin di pagi hari.
Sehari setelah skandal pasta gigi, penyiar saluran suara negara CCTV melaporkan sebuah daftar hitam dari 500 toko elektronik yang telah mencabut izin usaha mereka atau diberi nama pada daftar “debitur yang tidak jujur” – sebuah platform online yang dibuat oleh rezim Tiongkok untuk mempublikasikan nama-nama dari debitur yang gagal bayar.
Meskipun ini adalah usaha pihak berwenang Tiongkok untuk melindungi konsumen, lewat Weibo, seorang netizen mengeluh, mempertanyakan bagaimana mereka bisa mengingat nama semua perusahaan ini sebelum berbelanja. Seorang netizen bertanya apakah seseorang bisa mengubah daftar itu menjadi spreadsheet Excel sehingga orang bisa memeriksanya lebih cepat.
Terlalu sering, konsumen Tiongkok ditipu oleh produk palsu atau produk-produk di bawah standar. Pertimbangkan satu contoh: Pada 11 November 2015, seorang pria di Chengdu City membeli hard drive komputer seharga 339 yuan (sekitar $51) di Tmall, sebuah toko online yang dioperasikan oleh Alibaba, namun ia menerima lima ubin keramik sebagai gantinya. Vendor menolak memberikan pengembalian uang, bersikeras bahwa hard drive yang dikirimnya pasti “tertukar” secara tidak sengaja saat pengiriman. (ran)
